Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — LUNCH-BAG.FR

1. INTRODUCTION

Lunch-Bag.fr (ci-après « nous », « notre » ou « le site ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégez vos données personnelles.

Entité responsable : Lunch-Bag.fr
Contact : contact@lunch-bag.fr
Dernière mise à jour : 2/06/2026

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les données suivantes :

A. Données de commande

• Nom, prénom, email, téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (sécurisées via Stripe/PayPal)
• Historique des achats

B. Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Cookies (voir section 5)

C. Données de contact

• Messages via formulaire de contact
• Emails de support
• Communications de newsletter (si abonnement)

D. Données optionnelles

• Commentaires/avis produits
• Profil client (si compte créé)

3. BASE LÉGALE DE TRAITEMENT (RGPD)

4. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre commande

• Préparation, expédition, facturation
• Support client & suivi

Communication

• Confirmations de commande
• Statuts de livraison
• Newsletters (avec consentement)

Amélioration du service

• Analytics (Google Analytics)
• Comprendre vos préférences
• Optimiser l’expérience utilisateur

Sécurité

• Détecter la fraude
• Prévention des abus
• Conformité légale

Marketing

• Emails promotionnels (avec consentement)
• Publicités ciblées (avec consentement)

5. COOKIES & TECHNOLOGIES DE SUIVI

Cookies utilisés :

Gestion des cookies : Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels lors de votre visite. Les paramètres de votre navigateur permettent aussi de les désactiver.

6. PARTAGE DE DONNÉES

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées seulement avec :

• Partenaires logistiques : pour livraison (adresse uniquement)
• Processeurs de paiement : Stripe & PayPal (données chiffrées)
• Autorités légales : si obligation légale

7. CONSERVATION DES DONNÉES

8. SÉCURITÉ

Chiffrement SSL/TLS (https://)
Données bancaires jamais stockées (Stripe/PayPal)
Accès restreint aux données sensibles
Sauvegardes régulières
Tests de sécurité périodiques

Cependant, aucune transmission internet n’est 100% sécurisée. Nous ne garantissons pas une sécurité absolue.

9. VOS DROITS (RGPD)

Vous avez le droit de :

Accès — Demander une copie de vos données
Rectification — Corriger vos données
Suppression — Droit à l’oubli (« right to be forgotten »)
Portabilité — Recevoir vos données dans un format standard
Opposition — Refuser le traitement pour marketing
Limitation — Limiter l’utilisation de vos données

Pour exercer vos droits : contact@lunch-bag.fr

Délai de réponse : 30 jours (obligatoire par RGPD)

10. NEWSLETTER & MARKETING

Inscription : Vous consentez explicitement en cochant la case « S’abonner à la newsletter »

Désinscription : Cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de chaque email, ou envoyez un email à contact@lunch-bag.fr

11. DONNÉES DES ENFANTS

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas délibérément de données d’enfants.

Si vous découvrez que nous avons collecté des données d’un enfant, contactez-nous immédiatement : contact@lunch-bag.fr

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut.

13. CONTACT & RÉCLAMATIONS

Questions sur vos données ? Email : contact@lunch-bag.fr

Réclamation auprès d’une autorité : Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :

• Site : www.cnil.fr
• Email : plaintes@cnil.fr